Beskrivelse av tjenesten
Brukerstøtte innebærer ett kontaktpunkt for henvendelser fra kundens avtalte/definerte brukere. Alle henvendelser som omfatter sluttbrukerens arbeidsstasjon eller brukerkontoen, dekkes av denne tjenesten. Brukerstøtte tar imot alle henvendelser mellom 08:00 og 16:00.
Tjenesten «Brukerstøtte» må ikke forveksles med tjenesten «Klientdrift».
Alle henvendelser registreres i Move Service Management verktøy og søkes løst ved første henvendelse. Saken følges i Service Management systemet inntil den er løst.
