Hos Oluf Lorentzen AS er det ikke rom for feilmarginer. Store mengder varer skal inn og ut av lageret i Vestby – hver eneste dag. Effektiv logistikk krever at alt flyter sømløst. For å sikre at nettverket alltid er oppe, har selskapet i over 10 år hatt et tett samarbeid med Move.
Hvis nettverket svikter, stopper hele logistikken
Våre logistikkløsninger er tidskritiske. De ansatte jobber i stramme tidsvinduer – vi kan ikke levere for tidlig eller for sent. Nettverket må fungere hele tiden, ellers stopper logistikken, sier Jarl Eirik Bærø, IT-sjef i Oluf Lorentzen AS.
Selv et lite avbrudd kan føre til forsinkelser og økte kostnader i forbindelse med overtidsarbeid. Systemfeil går utover både kundetilfredshet og bedriftens omdømme.
Vi er helt avhengige av høy oppetid. Hvis den trådløse tilgangen går ned, kan vi ikke plukke varer eller sende og motta leveranser. Da stopper verdikjeden – og det har vi rett og slett ikke tid til, sier Bærø.
Derfor valgte de Move
Som en liten IT-avdeling med kun to personer, trengte Oluf Lorentzen en samarbeidspartner som kunne ta ansvar for drift, sikkerhet og utvikling. Løsningen ble Move.
Vi valgte Move på grunn av kompetansen deres. De har den bredden vi trenger innen IT-drift og sikkerhet – og de holder seg oppdatert på teknologien. Derfor har vi valgt dem igjen og igjen, sier Bærø.
Samarbeidet har utviklet seg over tid til å inkludere:
- IT-drift - sikkerheten ivaretas ved sykdom/ferieavvikling
- Forvaltningsavtale for stabil og sikker drift
- Sikkerhetsopplæring og phishing-trening ved hjelp av KnowBe4
- Kontinuerlig overvåking og dokumentert drift
- Første- og andrelinjesupport til alle ansatte
Vi har vært med på å utvikle førstelinjetjenesten sammen med Move, slik at våre brukere får rask hjelp. De håndterer alle typer henvendelser – fra glemt passord til alvorlige sikkerhetstrusler, sier Bærø.
Se filmen om Oluf Lorentzen
Se og hør Oluf Lorentzen fortelle hvordan de holder logistikkmaskinen i gang:
Et samarbeid med gjensidig verdi
Salgsdirektøren i Move, Finn Erik Madsen, fremhever samarbeidet som et godt eksempel på hvordan profesjonell drift gir gevinst på flere nivåer:
Vi leverer ikke bare teknologi – vi leverer trygghet. Våre konsulenter er alltid tilgjengelige, og vi har kompetanse og kapasitet som ville krevd flere årsverk internt. Det gir kundene fleksibilitet, sikkerhet og forutsigbare kostnader, sier Madsen.
Han understreker også verdien av relasjonen:
Det er samspillet med kunder som Oluf Lorentzen AS som gjør tjenestene våre bedre. De utfordrer oss, og det gir utvikling i begge ender.
Alltid forberedt
I dag har Oluf Lorentzen en forvaltningsavtale med Move som inkluderer tydelige rutiner for krisehåndtering – enten det er snakk om teknisk feil, svindelforsøk eller strømbrudd.
Hvis fiberlinja blir gravd over, har vi en 5G-linje som backup. Vi trener regelmessig med Move på slike scenarioer. Det gir oss kontroll – og trygghet, sier Bærø.
For å sikre kvalitet og etterlevelse føres det også grundig dokumentasjon av alle endringer og hendelser – i henhold til gjeldende ISO-standarder.
– Jeg hadde ikke kommet videre uten Move
Når Jarl Eirik Bærø ser tilbake på utviklingen av IT-driften, er han tydelig:
Vi har valgt en modell der vi kjøper tjenester i stedet for å ansette bred fagkompetanse internt. Det er rett og slett ikke mulig å kunne alt selv i dag. Move gir oss støtten og kapasiteten vi trenger.
En anbefaling til andre bedrifter:
Teknologien utvikler seg raskt, og for små bedrifter som fortsatt håndterer IT-driften på egen hånd, kan det innebære en sikkerhetsrisiko. Jeg vil anbefale å samarbeide med en profesjonell IT-partner. Vi hadde ikke kommet teknologisk videre uten en samarbeidspartner som Move, avslutter Bærø.
Move